Oui, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification ni pénalités. Les retours sont à votre charge et doivent respecter certaines conditions (état d’origine, non descellé, etc.). Attention, certains produits personnalisés ou cosmétiques ouverts ne peuvent pas être retournés.

Les délais de livraison varient selon le transporteur et la destination (France, Europe, international). Les frais sont calculés automatiquement lors de votre commande, selon le poids et/ou le forfait applicable. Vous recevrez une estimation claire avant le paiement.

Signalez tout défaut ou problème dans les 3 jours ouvrés suivant la livraison, avec des photos à l’appui. Le Vendeur pourra proposer un échange ou un remboursement, sous réserve de conformité à la procédure. En cas de colis endommagé à la réception, refusez la livraison et suivez les instructions mentionnées dans nos CGV.

Pour toute question, retour ou réclamation, contactez-nous par email via notre formulaire de contact. Veillez à inclure votre numéro de commande, vos coordonnées et toute photo utile en cas de litige. Nous ferons notre maximum pour vous répondre rapidement.